MISSION
MISSIONとは何か
MISSIONとは、会社の存在意義と使命を示すものです。ライブオルタにおけるMISSIONは、私たちが何のために存在し、何を目指しているのかを明確にするものです。MISSIONは、日々の業務の中で社員一人ひとりが意識すべき基本的な指針となります。
会社の存在意義と使命
ライブオルタの存在意義は、社会に対して価値を提供し続けることにあります。私たちは、社員やクライアント、そしてその先にいるエンドユーザー全てに対して、前向きで意義のある影響を与えることを目指しています。具体的には、以下のような使命を持っています。
- どんな人でも輝ける場所を創出し続けること
- 私たちは、全ての社員がその能力を最大限に発揮できる環境を提供することを目指しています。これは、新しいアイデアや創造性が尊重され、全員が自己成長を続けられる場所を作ることを意味します。
- 稼働者の成長とクライアントの成功を支える役割
- ライブオルタのもう一つの使命は、稼働者の成長とクライアントの成功をサポートすることです。私たちは、稼働者がスキルを向上させ、キャリアを築けるよう支援し、その結果としてクライアントのビジネスが持続的に成長し、成功することを目指します。稼働者の成長がクライアントの成功に直結することを深く理解し、そのための最適なソリューションを提供します。
MISSIONを理解し、それを日々の業務に反映させることで、私たちはライブオルタとしての価値を最大限に発揮し、より良い社会の実現に貢献することができます。
VISION
VISIONとは何か
VISIONとは、会社の未来の方向性と目標を示すものです。レザインのVISIONは、私たちがどのような未来を目指し、その実現のためにどのようなステップを踏むべきかを明確にします。VISIONは、全社員が共有すべき長期的な目標であり、会社の成長と進化を導く指針となります。
Live alterのVISION
ライブオルタのVISIONは、以下のように定められています。
「日本経済が停滞する中でも、独自の戦略を持って企業成長をし、より競争力の高い組織を目指す。より豊かな暮らしを実現するために、プロのビジネスアスリートとして今を努力し、未来を創る。」
このVISIONは、私たちが困難な経済環境にあっても、創造的な戦略と高い競争力を持つ組織を築くことを目指していることを示しています。また、社員一人ひとりがプロフェッショナルとして日々努力し、その成果が個人の成長と会社全体の成功に繋がることを強調しています。
VALUE
VALUEとは何か
VALUEとは、会社の価値観や行動指針を示すものであり、日々の業務において社員がどのような姿勢で取り組むべきかを明確にします。ライブオルタのVALUEは、全社員が共通して持つべき基盤となる考え方であり、私たちの行動や意思決定の基準となります。
会社の価値観と行動指針
ライブオルタの価値観と行動指針は、以下のような理念に基づいています。
- 誠実と信頼
- 常に誠実な態度で業務に取り組み、クライアントや同僚との信頼関係を築きます。
- 公正かつ透明なコミュニケーションを大切にします。
- イノベーションと挑戦
- 現状に満足せず、常に新しいアイデアや方法を模索し続けます。
- リスクを恐れず、挑戦することで成長を目指します。
- チームワークと協力
- チームとして協力し合い、全体の成功を目指します。
- 個々の強みを活かし、互いに補完し合う関係を築きます。
- 責任感とプロフェッショナリズム
- 自分の役割と責任を理解し、プロフェッショナルとしての姿勢で業務を遂行します。
- 高い品質と成果を追求します。
日本の人手不足に対応する重要性
現在、日本は多くの業界で深刻な人手不足に直面しています。ライブオルタは、この課題に対して迅速かつ効果的に対応することを使命としています。具体的には、以下のような取り組みを行っています
多様な人材の採用と育成
多様なバックグラウンドを持つ人材を積極的に採用し、包括的かつ専門的なトレーニングプログラムを提供します。このプログラムには、スキルの向上、リーダーシップ開発、クライアント理解の促進などが含まれます。専門性を持つ指導者によるサポート体制を整え、個々のキャリアパスに応じた柔軟な育成を実施します。また、定期的な評価とフィードバックを通じて、成長とキャリアアップを促進します。
クライアントニーズへの迅速な対応
クライアントのニーズに迅速に応えるため、柔軟かつ効果的な人材配置方法を採用しています。これにより、クライアントの要望に応じた最適な人材を迅速に提供することが可能です。
クライアントの課題解決への迅速な取り組み
クライアントのビジネスは常に変化しており、様々な課題に直面しています。ライブオルタは、クライアントが直面する課題に対して迅速かつ効果的に対応し、問題解決を支援することを重要視しています。
クライアントの事業成功を支える
最終的に、私たちの目標はクライアントの事業成功を支えることです。これにより、クライアントと長期的なパートナーシップを築き、双方の成長を促進します。
このようにして、ライブオルタは価値観と行動指針に基づき、日本の人手不足に対応し、クライアントの課題解決と事業成功を支える役割を果たしています。
具体的な取り組み
通信人材事業の詳細と成功事例
- ライブオルタは、ライフライン商品（新電力、都市ガス、光回線、携帯）に特化した販売サポートと人材派遣事業を展開しています。具体的なサービスには、販売促進のためのマーケティング支援、顧客対応のためのカスタマーサポート、人材派遣による現場サポートが含まれます。これにより、クライアントは販売効率を向上させ、顧客満足度を高めることが可能です。
- 成功事例として、ある電気・ガス会社とのプロジェクトでは、ライブオルタが提供したアウトソーシングサービスにより、クライアントと稼働者のコミュニケーションエラーを取り除き、迅速な対応を可能にしました。これにより、現場の改善に取り組むことができ、顧客満足度を向上させ、付加価値を提供しました。
各事業の具体的な活動と成果
- BPO事業:
ライブオルタのBPO事業は、多岐にわたる業務プロセスの効率化を提供しています。例えば、バックオフィス業務の自動化やカスタマーサポートの外部委託により、クライアントの業務負荷を大幅に軽減しています。
- 人材派遣事業:
多様な業界に対応する人材を派遣し、クライアントの即戦力となる人材を提供しています。特にITや製造業において高評価を得ており、豊富な若手人材が多数在籍し、人材教育にも力を入れています。
マニュアル化と仕組化
- 効率化と拡大性の確保
ライブオルタでは、業務プロセスの標準化と効率化を重視しています。これにより、業務の品質を一定に保ちながら、規模の拡大にも対応できる体制を構築しています。
- 具体的なマニュアル例と運用方法:
例えば、管理職者向けのマニュアルでは、リーダーシップの発揮方法やチーム管理のポイントを詳細に記載し、管理職者が一貫した指導を行えるようにしています。これらのマニュアルは定期的に更新され、新たな知見やクライアントのフィードバックを反映しています。
人材育成と採用戦略
独自の採用プロセスと研修制度
- ライブオルタは、独自の採用プロセスと研修制度を導入しています。これには、専門知識やスキルだけでなく、企業文化への適応力や成長意欲も評価基準として含まれています。
採用プロセス
- 書類選考
- 1次面接
- 2次面接
- 経済研修
- VISION研修
- 人材コーディネーター研修
研修プログラムとキャリアパス
ライブオルタは、入社後の研修プログラムを充実させ、社員が早期に戦力化できるようサポートしています。
研修プログラム
- 入社時研修: 企業理念や基本業務の理解を深める
- 専門研修: 業務に直結する専門スキルの習得
- リーダーシップ研修: 将来の管理職候補育成
キャリアパス
- 一般社員からチームリーダー、さらにプロジェクトマネージャーや部門責任者へと昇進する明確なキャリアパスを提供し、社員のモチベーション向上に繋げています。
このように、ライブオルタは具体的な取り組みを通じて、クライアントの成功と社員の成長を支援しています。
未来
今後のビジョンと計画
ライブオルタの未来は、持続的な成長と革新に向けた明確なビジョンと計画に基づいています。私たちは、常に変化する市場環境に対応し、新たな機会を捉えることで、企業としての競争力を高めていきます。
将来の目標と展望
- ライブオルタは、次の10年間で市場シェアを倍増させることを目標としています。これには、既存の事業の強化と新たなビジネスチャンスの探索が含まれます。
- 社員一人ひとりの成長と幸福を追求し、働きがいのある企業文化を築いていきます。
イノベーションと技術導入
- ライブオルタは、最先端の技術を積極的に導入し、業務プロセスの革新を図ります。AIやビッグデータ解析を活用したサービスの高度化を進めることで、クライアントへの付加価値を提供します。
- また、社内のデジタル化を推進し、効率的で柔軟な働き方を実現します。これにより、社員の生産性とワークライフバランスの向上を目指します。
ライブオルタの未来は、社員とクライアントの双方にとって魅力的であり続けることを目指しています。私たちは、企業としての使命と価値観を大切にしながら、新たな挑戦を続けていきます。
社員の役割と成長
期待される役割
各ポジションの具体的な役割と期待
新人スタッフ
- 基本業務の習得と日々の業務遂行。クライアントとのコミュニケーションを通じて信頼関係を築く。
- 期待される行動: 積極的な学習態度、チームとの協力、細部への注意。
中堅スタッフ
- チームリーダーとして、プロジェクトの進行管理と新人スタッフの指導。クライアントのニーズに応じた提案の作成。
- 期待される行動: リーダーシップの発揮、問題解決能力、効率的な業務運営。
管理職
- 部門の戦略策定と実行。組織全体の調整と部下の成長支援。
- 期待される行動: 戦略的思考、優れたコミュニケーションスキル、部門の成果達成への貢献。
経営者
- 会社全体のビジョンと戦略を策定し、実行に移す。組織の方向性を示し、全体の調整を行う。
- 期待される行動: 長期的な視点での戦略的意思決定、強力なリーダーシップ、会社全体の成長と持続可能性を追求する。
成長機会
教育研修プログラムの紹介
入社時研修
会社のミッション、ビジョン、バリューの理解。基本業務プロセスとツールの習得。
継続教育プログラム
業務スキルの向上を目的とした定期的な研修。新しい技術やトレンドの学習機会。
リーダーシップトレーニング
管理職候補者を対象としたリーダーシップスキルの育成。戦略的思考やチームマネジメントの強化。
キャリアパス
新人スタッフから中堅スタッフへ
新人時代に基本業務を習得し、一定の成果を上げることで中堅スタッフに昇進。チームの一員としてリーダーシップを発揮し、次のステップへ進む準備を整える。
中堅スタッフから管理職へ
プロジェクトマネジメントやリーダーシップスキルを磨き、成果を出すことで管理職への昇進。部門全体の目標達成に向けて戦略を立案・実行する。
管理職から経営層へ
会社全体の戦略を考え、組織全体の調整役として働く。企業の成長と発展に寄与し、経営層へのステップアップを目指す。
これらの役割と成長機会を通じて、社員一人ひとりが会社に貢献しつつ、自身のキャリアを築いていくことを期待しています。
最新のトレンドの提案
デジタルトランスフォーメーション (DX)
業務プロセスのデジタル化
- 業務の効率化と精度向上を目指し、ペーパーレス化やクラウドベースのシステム導入を進めます。デジタルツールを活用することで、情報の一元管理とリアルタイムなデータ共有が可能となります。
- 具体的なツール例として、クラウドストレージ、プロジェクト管理ソフトウェア、電子署名サービスなどがあります。
AIとRPAの導入
- 人手を介さずに繰り返し行われるタスクを自動化するため、AI（人工知能）とRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入します。これにより、業務の効率化とエラーの削減が期待できます。
エンゲージメント向上のための施策
Instagramの活用
- Instagramを活用することで、社員同士のコミュニケーションを促進し、情報共有を円滑にします。社員の活動や成功事例を共有することで、エンゲージメントを高めることができます。
- 具体的な施策として、定期的な投稿やストーリーズの活用、社員の紹介やプロジェクトの進捗報告などがあります。
